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s10比赛投注对市政协十届一次会议第151号提案的会办意见

发布时间: 2013-01-09 00:00     来源:s10比赛投注
谢桂荃委员:
您提出的《s10比赛投注加强对车辆驾驶员教育和管理的建议》(第151号)收悉。就s10比赛投注职责范围内的问题,提出会办意见如下:
s10比赛投注加强对公交、出租汽车驾驶员的教育与管理,确保文明行车的问题,一直以来,s10比赛投注都在采取多种有效措施,来提高公交、出租汽车驾驶员素质。一是要求企业严把准入关,确保进入驾驶员队伍有较高素质。对出租汽车行业而言,要求凡进入出租汽车行业的人员必须在具备法规规定准入条件,并经行业准入资格证考试合格后,才发给从业资格证让其报名加入出租汽车驾驶员队伍的行列。对公交行业而言,需要满足企业相关条件,并经面试合格后才能进入;二是加大岗前培训力度,严把上岗考核关。凡报名获准加入出租汽车驾驶员队伍的驾驶员在上岗前,都要求各企业对驾驶员进行交通法律法规、职业道德、职业纪律、服务规范、文明礼仪行为等内容的思想和素质培训教育活动,并经考核合格和取得上岗资格证后,才准许上岗经营服务,坚决杜绝无证、未经培训或培训考核不合格的驾驶员上岗服务,以此不断提高出租汽车驾驶员整体素质和文明经营意识。对公交行业而言,以市公交总公司为例,需要参加公司、分公司和车队的三级培训,培训合格后才能跟车实习,至少一个月后再进行以安全操作、文明服务和车辆例检例保为主要内容的考核,考核合格后才能上岗;三是指导和督促公交、出租汽车企业做好驾驶员职业道德、职业纪律、文明规范服务、文明经营行为和交通法律法规等内容的教育学习和培训管理工作,进一步提高公交、出租汽车驾驶员队伍综合服务素质和文明优质服务水平;四是以每年服务东盟博览会和创建全国文明城市为契机,组织公交、出租车行业开展一系列以“服务南博会,创建文明城”为主题,以“三不”、“五文明”和“做文明使者,奉献的士真情”及“微笑在岗位”等为具体内容的优质服务竞赛活动。通过开展竞赛活动,不断树立行业文明经营新风和提高行业整体管理水平、服务质量,推进整个行业经营服务行为进一步标准化、规范化;五是配合交警部门开展安全培训,增强公交、出租汽车驾驶员的遵章守法和安全行车意识,提高驾驶员技能,规范行车行为;六是督促各公交、出租汽车企业加强驾驶员班组建设,及时帮助他们解决存在的问题和困难,营造良好工作环境;七是加强服务质量监督检查。每月市出租汽车协会都会同各出租车企业定期开展服务质量大检查,对从业人员是否存在乱停乱靠、随意掉头上客、路口闯信号灯、随意行驶,以及拒载、拼客、议价多收费等违法违规行为进行检查,以通过开展服务质量检查活动,不断规范驾驶员经营行为,切实提高从业人员的文明服务意识和文明素质水平,树立文明经营、优质服务新风尚。s10比赛投注也定期组织各公交企业开展文明行车的检查,对开霸王车、闯红灯、随意变更车道、进站停靠不规范的行为进行严厉查处,并纳入驾驶员业绩考核范畴。八是招聘社会监督员对公交、出租汽车行业经营行为和服务质量进行监管。为规范公交、出租汽车经营行为,提高服务质量和社会满意度,从2009年11月开始,s10比赛投注每年都向社会公开招聘了来自我市各行各业的社会监督员,配合行业管理部门共同监督我市公交、出租汽车经营行为和服务质量,目前有43名社会监督员仍在履行其监督员的社会监督职责。
感谢您对我市公共交通事业的关心和支持。
                二〇一一年十二月十九日
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南宁市交通运输局主办单位:s10比赛投注

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