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s10比赛投注对市政协十届三次会议第230号提案的答复

发布时间: 2014-06-18 00:00     来源:s10比赛投注
黄天晖委员:
您提出的《s10比赛投注进一步规范出租汽车营运行为 提升城市服务形象的建议》收悉。经研究,现就有关问题答复如下:
一、s10比赛投注开展挂牌戴星活动的建议
s10比赛投注每年均会组织开展出租汽车等各交通运输行业的评先活动,如“年度先进驾驶员”评选、“五个一百优质服务车”评选等。2011年,为进一步提升行业服务质量,保证行业健康发展,构建文明、和谐的交通运输环境,树立首府“窗口”文明新形象,s10比赛投注组织开展了出租汽车全面推行星级服务车评选活动,各企业根据行业统一要求,结合本公司特点,各自制定了评选方案和评选小组,经驾驶员申报、各企业考核、市运管部门审核,最终评选出315辆三星至五星不同星级的车辆,并进行了授牌仪式,各星级车的顶灯和驾驶员上岗服务证上均有体现。2012年开展了先锋示范车活动,评出了30辆先锋示范出租汽车。今年,s10比赛投注还将继续开展出租汽车星级服务和先锋示范车的评选工作。
二、s10比赛投注实行严格的行业准入机制,提升出租车行业服务水平的建议
我市2007年9月颁布实施的《南宁市出租汽车客运管理条例》规定出租汽车企业的准入条件: 一是必须取得出租汽车客运经营权;二是经营的出租汽车必须是法人财产、车辆达一百辆以上,配备与经营规模相适应的固定办公场所和工作必备场所;三是注册资金一千万以上,有不少于车辆总价值百分之五的流动资金;四是有完善的企业章程和组织机构,配备符合要求的驾驶人、质检、安全管理人员,建立健全经营和安全管理各项制度。
三、s10比赛投注规范出租车驾驶员准入门槛的建议
《南宁市出租汽车客运管理条例》明确规定出租汽车驾驶人取得相应驾驶资格二年以上,六十周岁以下,身体健康,有本市户口或暂住证,三年内无重大以上交通事故责任记录,并经市道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格、依法取得出租汽车从业资格证。多年来,我市出租汽车营运从业驾驶员都严格按照要求进行相关培训,其中包括出租车行业规范、相关政策法规等。在2010年以后的新车驾驶员招录中,更是采取了公开考试的办法筛选录用,考试的内容也都含有我市出租车行业规范及相关的政策法规。
四、s10比赛投注建立联动考评机制的建议
为不断规范出租汽车驾驶员的经营经为,提高整个行业的服务水平,s10比赛投注从2013年4月1日起,开展为期一年的南宁市出租汽车经营行为规范整治活动。重点整治出租汽车拒载、拼客、提前打表宰客、议价多收费、中途甩客、故意绕道等违法违规经营行为。此次整治活动根据行业对驾驶员经营行为的考核评分(总分为12分),对违法违规的驾驶员实行召回教育、停车整顿、行业除名三级处理制度。其中对年度考核分被扣满12分的驾驶员,由所属企业解除与其的承包合同。同时,对出租汽车企业实行三级警示制度,企业所属出租汽车存在严重违法行为且被投诉次数较多、投诉率较高的企业,将按照严重程度给予“黄、橙、红”三级警示,情节严重的,将下发整改通知书,要求其对存在问题进行限期整改。出租汽车经营行为规范整治活动期间,凡发现我市出租汽车驾驶员存在拒载、拼客、提前打表宰客、议价多收费、中途甩客、故意绕道等严重违法经营行为并实名投诉经核实被投诉人违法行为成立的,投诉人将获得200元/次的奖励。此外,今年s10比赛投注还将联合市公安交警部门,开展对出租汽车交通违法违章行驶行为的整治活动。
五、s10比赛投注设置便利的投诉渠道的建议
为畅通投诉渠道,更好的接受社会监督,方便群众投诉和咨询,提高行业服务质量,2013年3月28日市交通运输局在市交通运输信息管理中心内成立市交通运输投诉中心,通过与数字城管联合开通我市交通运输行业统一的投诉电话(12319)、电子邮箱和信件邮箱,对市民的投诉进行统一受理和反馈,并利用出租汽车车身、报纸、电台等宣传载体向社会公布,方便市民对出租汽车违法违规经营行为的投诉。在日常监督上,实行社会监督、行业协会监督和行业部门监督联动的方式。
六、s10比赛投注设立出租汽车司机服务站、从源头上解除驾驶员一些不文明行为的建议
近年来,s10比赛投注一直在关注出租汽车驾驶员服务站的建设问题,但因建立服务站需要涉及多个方面、牵涉多个部门,在现阶段难以协调。s10比赛投注已从出租汽车企业方面考虑建设驾驶员服务站事宜,由具备条件的企业自行建立驾驶员服务站,满足驾驶员休息、就餐、如厕、洗车等需求,目前如九州、中鹿、海博等出租汽车企业已建立有相应的服务站,今后还将根据情况在行业内进一步推广。
感谢您对我市出租汽车行业的关心和支持。
 
 
 
2013年5月30日
 
 
 
 
 
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南宁市交通运输局主办单位:s10比赛投注

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