为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通质量提升，根据《交通运输部s10比赛投注印发〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》（交运规〔2019〕3号）和《交通运输部办公厅s10比赛投注印发〈城市轨道交通服务质量评价规范〉的通知》（交办运〔2019〕43号）相关规定，s10比赛投注引入第三方机构开展轨道交通服务质量考核工作，现将评价结果公示如下:
一、基本情况
截止至2019年12月，南宁市轨道交通运营线路共有3条，即南宁市轨道交通1号线、南宁市轨道交通2号线、南宁市轨道交通3号线，里程总长为81.2公里，共设车站66座（换乘站重复计算）。南宁市2019年度轨道交通服务质量考核共完成乘客满意度调查13361个，服务保障能力考核29个站点，运营服务关键指标年度考核1次。
二、考核情况
2019年度南宁轨道交通集团有限责任公司服务质量评价得分为937.39分。其中南宁市轨道交通1号线服务质量评价得分为922.44分，南宁市轨道交通2号线服务质量评价得分936.73分，南宁市轨道交通3号线服务质量评价得分939.13分。具体得分情况见下表:
表 12019年度南宁市轨道交通各线路服务质量评价得分
单位: 分
线路 | 乘客满意度 | 服务保障能力 | 运营服务关键指标 | 核减分数 | 服务质量评价 |
1号线 | 280.44 | 259 | 388 | -5 | 922.44 |
2号线 | 282.73 | 267 | 392 | -5 | 936.73 |
3号线 | 279.13 | 276 | 384 | 0 | 939.13 |
南宁轨道交通集团有限责任公司服务质量评价得分 | 937.39 | ||||
被考核企业或者其他社会团体、个人对考核结果有异议的，可在公布之日起7日内，向南宁市交通运输局公共交通科提交书面材料。
联系地址: 南宁市青秀区茶花园路5-8号南宁市交通运输局公共交通科，联系电话: 。
南宁市交通运输局
2020年5月21日
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